Lade Veranstaltungen

« Alle Veranstaltungen

  • Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.

OK6000: „Knigge“ für Netztechniker und Hausinstallateure

18. Februar 2019

416,50€

Kompetenzen und Lernziele
Wer wünscht sich das nicht: Sie klingeln bei Ihrem Kunden an der Tür und werden mit Kaffee und Kuchen empfangen. Aber dürfen Sie ihn annehmen? Ist es unhöflich abzulehnen oder unangebracht, sich diese Zeit zu nehmen? Diese und andere alltägliche Herausforderungen der Techniker beim Kundenkontakt werden praxisnah erörtert.

Inhalte
Outfit, angemessene Bekleidung | Gesprächsführung (Kundenansprache und Kundenwünsche) | Körpersprache | Stimmlage | Bedarfsanalyse | Korrektes Verhalten | Empathie – Was bedeutet das im Kundenkontakt? | Selbsteinschätzung | Umgang mit Kritik

Teilnehmerkreis
◾Netztechniker
◾Hausinstallateure
◾Mitarbeiter aus den Bereichen Multimedia und Breitbandinstallation mit Kundenkontakt

Details

Datum:
18. Februar 2019
Eintritt:
416,50€
Veranstaltungskategorie:
Website:
www.dibkom.net

Veranstalter

dibkom – Deutsches Institut für Breitbandkommunikation GmbH
Telefon:
03925 2886-0
E-Mail:
info@dibkom.net
Website:
www.dibkom.net

Veranstaltungsort

Deutschlandweit
Germany + Google Karte anzeigen

Sie interessieren sich für diesen Kurs? Dann fragen Sie doch bei uns nach!
Event Manager
Michael Jahn
Tel.: +49 (0) 171-7101697
Fax: +49 (0) 3925 2886 28
E-Mail: m.jahn@dibkom.net
dibkom
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin