
Erfolgreich kommunizieren
OK6020 – Kommunikationstraining für Berufsalltag und Kundenkontakt
Schlüsselkompetenzkurse
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In diesem praxisnahen Tagesseminar lernen Sie, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Ziel ist es, die eigene Kommunikation klarer, empathischer und lösungsorientierter zu gestalten – sowohl im Kollegenkreis als auch im Kontakt mit Kund:innen.
Besonderes Augenmerk liegt auf dem Umgang mit schwierigen Verhaltensmustern, Konfliktdynamiken und der emotionalen Selbststeuerung.
Geeignet für
Mitarbeiter:innen in Technik, Verwaltung und Projektteams
Führungskräfte und Teamverantwortliche
Vorraussetzungen und Hinweise
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Ihr Nutzen
Mehr Sicherheit in herausfordernden Kommunikationssituationen
Techniken für deeskalierendes Verhalten und aktives Zuhören
Stärkung der persönlichen Wirkung durch Rhetorik und Körpersprache
Teilnahmebestätigung & Kompetenzpass mit 3 Bonuspunkten
Ihr Nutzen
Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
Reaktionen auf typische Verhaltensmuster erkennen und steuern
Strategien für Konfliktgespräche und aggressive Situationen
Einsatz rhetorischer und körpersprachlicher Hilfsmittel
Konflikte als Chance nutzen – die positive Seite von Reibung
Übungen zur Gesprächsführung und Selbstreflexion
Dauer
1 Tag
Ort
Deutschlandweit oder als Inhouse-Schulung
Teilnahmegebühr
590,00 € (umsatzsteuerbefreit nach §4 Abs. 22 UStG.)
Preise für Inhouse-Formate auf Anfrage
Preise für Inhouse-Formate auf Anfrage
Abschluss
Teilnahmebestätigung
Tipp
Ideal als Ergänzung zu technischen Schulungen – z. B. für Bauleiter:innen, Monteur:innen oder Projektverantwortliche, die regelmäßig im Kontakt mit Kund:innen oder Behörden stehen.
Erfahrungsberichte: Was andere Teilnehmende sagen
Weiterführende Kurse
Kombinieren Sie diesen Kurs mit ergänzenden Schulungen, um Ihre Qualifikation im Glasfaserausbau weiter zu vertiefen:
Ihr Ansprechpartner
Michael Jahn
Beratung, Vertrieb, Dozentenbetreuung, Personenzertifikate
Tel.: +49 (0) 171-7101697
E-Mail: m.jahn@dibkom.net
dibkom gGmbH
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin












