Niveau: Basis

Kompetenzen und Lernziele
In diesem Kurs erfahren Sie, welche Bedeutung die persönliche Zielsetzung sowie eine treffsichere Bedarfsanalyse auf den Verlauf von Kundengesprächen hat. Erkennen Sie die Motive Ihrer Kunden und sprechen Sie die gleiche Sprache.

Inhalte
Was sind persönliche Zielsetzungen? | Strukturierte Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs | Durchführung einer Motiv- und Bedarfsanalyse | Motivlage der Kunden erfragen, erkennen und Rückschlüsse ziehen | Nutzenbrücken bauen und die gleiche Sprache sprechen